传统家具企业过去不知道客户是谁、从哪里来、需求和喜好是什么。三个“不知道”，企业对市场犹如盲人摸象。
有了大数据运用，“大象”的画像清晰了起来。成都德邦博派家具有限公司在阿里巴巴平台上做过模拟店铺测试，数据让负责电商的朱世军十分意外：一些国内走俏的现代风格餐椅，在海外市场无人问津；本以为不被看好的地中海风格餐桌，点击量却很高。企业决定调整市场策略。
变化同样发生在酒业。去年，五粮液集团与京东进行数据和营销合作，联合在手机京东上开展超级品牌日合作，上线60分钟，销售就超过了在京东全网“双11”的销量。
“品牌商品类似的服务需求十分旺盛。”京东集团副总裁颜伟鹏透露。正因如此，京东1月10日在北京宣布，正式开放数据和营销能力。这是继去年开放物流能力之后，京东核心能力的又一次开放。京东称，要从“互联网渠道商转型成泛零售的服务提供商”。
中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，无论是阿里还是京东的转型动作，无不透出“新零售”的新商业逻辑：互联网与实体经济的合作在加速，彼此都希望在线上线下融合过程中，能找到新增长机遇。
自去年以来，成都好几家零售实体店关门，王府井、家乐福则逆势而上——这两家企业均触网动作频繁。有业内认为，移动互联网的普及，导致消费者行为的去中心化和大量的数据孤岛，消费者心理和消费趋势越来越难把握。王府井和家乐福“触网”，核心目的便是利用互联网技术抓取消费大数据，以便作出精准的营销策划。
阿里和京东等电商巨头均加快了大数据营销服务等业务板块布局。京东集团副总裁徐雷表示，将以数据为驱动，依托开放的平台，为品牌商打造出从消费者洞察、数据分析、传播推广到销售落地以及后续物流服务、客户管理的全价值链体系，精准画出消费者“肖像”的同时，也为品牌商提供优化产品定义和销售策略、新品研发决策、品牌营销等一揽子解决方案。
另一方面，电商平台发展已现“天花板”。莫岱青认为，电商平台只有不断延伸产品、渠道和服务并形成产业生态闭环，才能不断盘活行业资源并获得发展新空间。马云曾在多个场合表示，阿里巴巴要成为“商业基础设施提供者”；京东也表示，未来将开放财务、供应链、技术、云计算、线上线下渠道等服务能力。颜伟鹏预计，数据和营销服务，将成为京东未来收入增长的强劲引擎之一。事实上，京东在2016年第三季度迎来IPO后最强劲的单季财报，业内人士预测，随着大数据等营中心化和大量的数据孤岛，消费者心理和消费趋势越来越难把握。王府井和家乐福“触网”，核心目的便是利用互联网技术抓取消费大数据，以便作出精准的营销策划。
阿里和京东等电商巨头均加快了大数据营销服务等业务板块布局。京东集团副总裁徐雷表示，将以数据为驱动，依托开放的平台，为品牌商打造出从消费者洞察、数据分析、传播推广到销售落地以及后续物流服务、客户管理的全价值链体系，精准画出消费者“肖像”的同时，也为品牌商提供优化产品定义和销售策略、新品研发决策、品牌营销等一揽子解决方案。
另一方面，电商平台发展已现“天花板”。莫岱青认为，电商平台只有不断延伸产品、渠道和服务并形成产业生态闭环，才能不断盘活行业资源并获得发展新空间。马云曾在多个场合表示，阿里巴巴要成为“商业基础设施提供者”；京东也表示，未来将开放财务、供应链、技术、云计算、线上线下渠道等服务能力。颜伟鹏预计，数据和营销服务，将成为京东未来收入增长的强劲引擎之一。事实上，京东在2016年第三季度迎来IPO后最强劲的单季财报，业内人士预测，随着大数据等营销业务推进，2017年，京东将扭亏为盈。
此外，电商巨头也加快走到线下。阿里巴巴已持续参与投资了包括苏宁、银泰、日日顺等数十个项目；京东与沃尔玛形成战略合作的同时，其线下服务网络已覆盖至五、六线城市。线上线下融合，莫岱青说，融，不光是渠道的表面整合，只有在商业模式、服务、支付等全产业链都实现深度结合，才能实现1+1>2。